Naše reference

Olomouc

Jsem první zákazník tučňáka a jako takový mám k této firmě a lidem, kteří tuto firmu reprezentují, velice osobní vztah. Vzhledem k tomu, že se živím programováním, mám na internetovou konektivitu nadstandardní nároky. Tučňák mi poskytuje vše, co potřebuji a pakliže mám nějaký problém s konektivitou (nestává se to často), tak vím, že technik a majitel firmy v jedné osobě udělá vše, aby byl problém co nejdřív odstraněn, a to bez ohledu na to, že to je mnohdy problém s mým počítačem nikoli konektivitou.
Dostávám nadstandardní služby za nízkou cenu, a jak jsem zjistil, je podobný přístup stejný i k zákazníkům, kteří se připojili později a majitel firmy už k nim nemá tak osobní vztah. Ze zákazníka jsem se časem stal přítelem a jako přítel jsem si mnohdy neodpustil přátelskou radu, ať toho poskytování Internetu nechají, pokud je krutý konkurenční boj tlačí s cenami pod hranicí přiměřeného zisku. Zatím mě neposlechli a jak je znám, ani v budoucnu mě neposlechnou, stejně jako nedbají na mé rady a odmítají prodávat rychlost 'až milion gigabitů', pokud tuto rychlost nejsou schopni garantovat, čímž se v daném oboru řadí mezi vzácné výjimky.
Jako zákazník doufám, že budu ještě hodně dlouho připojen pomocí tucnak.org, ale jako přítel bych jim přál nějaký jednodušší způsob k obživě.
Mirek
Konzultant a programátor SAP R/3

Samotíšky

S Tučňákem jsem se poprvé setkal v okamžiku přestěhování do obce Samotišky blízko Olomouce. Přestože jsem se zpočátku naivně domníval, že v blízkosti krajského města lze poskytovatele Internetu "přehazovat vidlemi", brzy jsem zjistil, že tomu tak bohužel není. Úplnou náhodou jsem se dozvěděl o nabídce služeb od Tučňáka. Vzhledem k tomu, že jsem o této firmě předtím nikdy nic neslyšel, zpočátku ve mně byla určitá přirozená nedůvěra, která však rychle zmizela hned po prvním setkání s jejím majitelem a současně i technikem panem Hirešem. Byl jsem velmi mile překvapen, že nejde o nějakého "pana podnikatele", kterému by se v očích jen "zrcadlily dolary" jako strýčku Skrblíkovi, ale naopak o člověka s velkým zápalem pro svou věc. To se mi později potvrdilo ještě mnohokrát - zvláště v okamžicích, kdy jsem se na něj obracel se svými nadstandardními požadavky, které vždy ochotně vyslechl a snažil se jim vyhovět. Předchozí věta možná zní jen jako fráze, nicméně si myslím, že ne každý by byl např. ochoten objednávat speciální komponenty pro rozvody ze Švédska, navíc v případě, kdy nebylo jisté, zda vůbec budou pro daný účel funkční ...
Samozřejmě, že se občas s internetovou konektivitou objevily problémy, nicméně i v těchto případech byla tučňákova snaha o jejich odstranění příkladná. Většinou bylo řešení otázkou několika desítek minut a i v případě větších problémů(navíc nezaviněných Tučnákem, nýbrž jinými nezodpovědnými "taky uživateli" Internetu) se vždy nalezlo řešení, a to navíc bez jakýchkoli tučňákových požadavků na dodatečné finanční krytí zvýšených nákladů, tak jak to nezřídka bývá u jiných poskytovatelů. Hororové zkazky zákazníků konkurence o nemožnosti se domoci technické podpory po dobu i několika týdnů tak znám opravdu jen z internetových diskusních fór.
Jiří Štencl
IT administrátor

Olomouc

S připojením firmy Tucnak.org mám zkušenosti od června roku 2006. Pamatuji si, jak pan Petr Hireš přijel, na střeše se chvíli s anténou točil na všechny strany, (nejlepší signál byl z antény vzdálené 10km - všechno ostatní bylo u nás za kopcem), poté začal něco počítat na prstech jedné ruky a řekl "JO! To půjde.". A taky, že šlo. Samotná montáž, včetně nastavení počítačů, probíhala u všech zájemců bez problémů a během tří dnů se podařilo všechny zájemce z obou panelových domů k Internetu připojit. Co se týká kvality připojení, tak za uplynulé tři roky nebyly žádné větší problémy. A pokud nějaké problémy nastaly, byly pro mě až překvapivě rychle řešeny. Osobně považuji připojení za velice stabilní a mohu s čistým svědomím prohlásit, že pan Hireš je jeden z mála poskytovatelů Internetu, kteří opravdu vědí, co dělají.
Somol David
třída Míru 135, Olomouc